İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 03.03.2026

1. İade Hakkı ve Koşulları

TPRO360, kullanıcılara sunulan dijital bir analiz ve takip platformudur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.

Ancak müşteri memnuniyetini ön planda tutan TPRO360 olarak, ilk abonelik başlatıldığı tarihten itibaren ilk 7 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade talep etme hakkı tanıyoruz. Bu süre sonrasında yapılan iade talepleri değerlendirmeye alınmayacaktır.

2. İptal İşlemleri

Kullanıcılar, devam eden abonelik paketlerini istedikleri zaman sistem üzerinden "Hesabım" paneline girerek iptal edebilirler.

İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar sistem özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. İptal edilen abonelikler için, kullanılmış olan günlerin veya kalan günlerin kısmi iadesi yapılmaz.

3. İade Süreci

İlk 7 gün içerisindeki iade talebinizi iletisim@tpro360.com adresinden destek ekibimize iletmeniz gerekmektedir. İade işleminiz onaylandığında, ödeme iadesi aynı kredi kartınıza/ödeme yönteminize 3-5 iş günü içerisinde yapılacaktır. Bankanızın iade sürecine bağlı olarak bu sürenin uzaması TPRO360 sorumluluğunda değildir.

4. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık durumunda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.